*Mateus de Oliveira
Os profissionais de Recursos Humanos ainda se questionam e têm receio de adotar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) nas práticas do dia a dia. Contudo, é inegável que a IA já é parte da realidade de vários profissionais, especialmente na área de Remuneração, em que ferramentas como o ChatGPT já vêm sendo utilizadas para a descrição de cargos, como abordamos no ano passado em nosso podcast Q3 Remuneração, um canal acima da média, em uma conversa com Marcelo Fabricio Garcia, consultor em Remuneração da VIA, um dos maiores grupos varejistas do Brasil. O vídeo do programa pode ser visto abaixo:
Cito, a seguir, algumas aplicações em que o ChatGPT pode ser utilizado para descrição de cargos:
- Extração Automática de Informações: A IA pode ser usada para analisar descrições de cargos existentes e extrair informações relevantes, como títulos de cargos, responsabilidades, habilidades necessárias e qualificações. Isso pode ser feito usando técnicas de processamento de linguagem natural (PLN) e aprendizado de máquina.
- Geração de Texto: Com base nas informações extraídas, a IA pode gerar automaticamente descrições de cargos completas e personalizadas. Isso envolve a geração de texto coerente e relevante, utilizando modelos de linguagem como o GPT (Generative Pre-trained Transformer).
- Personalização e Otimização: A IA também pode ser usada para personalizar as descrições de cargos com base em requisitos específicos da empresa ou do setor. Além disso, ela pode otimizar as descrições para melhorar a atratividade para candidatos qualificados e garantir a conformidade com as práticas de recrutamento e legislação trabalhista.
- Análise de Dados e Feedback: Uma vez que as descrições de cargos são criadas e publicadas, a IA pode analisar dados de recrutamento e feedback dos candidatos para ajustar e melhorar continuamente as descrições de cargos no futuro.
No entanto, é importante notar que, embora a IA possa automatizar grande parte do processo de criação de descrições de cargos, a supervisão humana ainda é crucial para garantir que as descrições sejam precisas, relevantes, inclusivas e alinhadas com a cultura e os valores da empresa.
Quais são os riscos de utilizar só a inteligência artificial para uma descrição de cargo?
É importante o profissional de Remuneração ter em mente que, embora seja bastante útil para melhorar a produtividade, há vários riscos em depender exclusivamente da inteligência artificial para criar uma descrição de cargo. Por exemplo:
- Viés algorítmico: Os algoritmos de IA podem refletir e amplificar os preconceitos presentes nos dados usados para treiná-los. Se os dados de treinamento forem enviesados em relação a gênero, raça, idade ou outras características, a IA pode produzir descrições de cargos que perpetuam esses preconceitos, resultando em discriminação involuntária.
- Falta de contexto humano: A inteligência artificial pode não entender completamente o contexto específico de uma empresa, cultura organizacional ou necessidades do cargo. Isso pode levar a descrições de cargos que não refletem adequadamente as nuances e requisitos exclusivos da organização.
- Qualidade do texto: Embora os modelos de IA tenham melhorado significativamente na geração de texto, ainda há casos em que o texto gerado pode ser incoerente, ambíguo ou inadequado. Dependendo do modelo de IA utilizado, as descrições de cargos podem não ser tão precisas ou atrativas quanto as criadas por um redator humano.
- Falta de empatia e sensibilidade: A IA pode não ter a capacidade de incorporar empatia e sensibilidade necessárias ao redigir descrições de cargos, especialmente em relação a aspectos como inclusão, diversidade e equidade.
- Incapacidade de capturar sutilezas: Algumas informações importantes podem não ser facilmente capturadas pela IA, como as nuances da cultura da empresa, estilo de gestão desejado ou requisitos específicos de interação humana para o cargo.
- Falhas técnicas: Dependendo da implementação da IA, pode haver falhas técnicas que resultam em descrições de cargos imprecisas, incompletas ou inadequadas.
Portanto, enquanto a IA pode ser uma ferramenta útil na criação de descrições de cargos, é importante complementar sua utilização com a supervisão humana para mitigar esses riscos e garantir que as descrições de cargos sejam precisas, inclusivas e alinhadas com as necessidades e valores da organização.
*Mateus de Oliveira é sócio-diretor da RHPLUS Cia da Remuneração. Acesse o currículo dele aqui.
Conteúdo complementar
Você pode testar o funcionamento da Inteligência Artificial relacionada a este artigo consultando o TEDGPT, Inteligência Artificial do Portal TED Gestão de Pessoas, clicando no ícone do chatbot ao lado.